Palveluntarjoaja
Viisam Oy
Y-tunnus: 3109348-1
Sähköposti: info@kotiarvio.fi
Puhelin: 040 221 4930
TOIMITUSAIKA
Toimitamme kirjallisen kiinteistönvälittäjän (LKV) laatiman arviolausunnon tilaajan sähköpostiin PDF-muodossa pääsääntöisesti kahden arkipäivän sisällä tilauksesta. Laajemmat arviolausunnot toimitetaan erikseen sovittuna ajankohtana.
MAKSUTAVAT
Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Yleisimpien verkkopankki-, kortti- ja muiden maksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle. Muiden maksutapojen osalta Verifone Finland Oy toimii maksutapahtumatietojen välittäjänä, jolloin maksun vastaanottajana näkyy (yrityksen nimi).
Maksamiseen liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä Verifoneen:
Verifone Finland Oy
Vantaankoskentie 14
01670 Vantaa
Asiakaspalvelu: 020 753 5192
kuluttaja@verifone.fi
Voit maksaa verkkokaupassa seuraavilla maksutavoilla:
Kaikki suomalaiset verkkopankkimaksut: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken.
Visa- ja Mastercard-korttiperheet: Visa Credit, Visa Debit, Mastercard Credit, Mastercard Debit, Visa Electron, Maestro ja Eurocard.
Mobiilimaksutavat
Siirto-, MobilePay- ja Apple Pay -mobiilimaksutavat.
Verkkomaksujen tietoturva
Käytämme tietoturvallista SSL-salattua yhteyttä luottokortti- ja muita tilaustietoja käsiteltäessä. Emme säilytä luottokorttitietoja tietojärjestelmissämme vaan ne käsitellään ja säilytetään Verifonen turvallisessa PCI DSS -sertifioidussa järjestelmässä.
PERUUTTAMISOIKEUS
Kyseessä on digitaalinen ja asiakkaan yksilöllisten tietojen perusteella räätälöity palvelu, joten kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus ei pääsääntöisesti koske tilausta. Tilauksen voi kuitenkin perua maksutta, mikäli arviolausunnon laatimista ei ole vielä aloitettu. Peruutus tulee tehdä kirjallisesti osoitteeseen info@kotiarvio.fi.
KAUPAN PERUMINEN ERITYISTAPAUKSESSA
Mikäli kotiarvio.fi toimittamaa kirjallista hinta-arviota ei hyväksytä arviointitarkoituksessa pankin, rahoituslaitoksen tai muun viranomaisen toimesta, voidaan kauppa perua ja maksu palauttaa. Palautuksen edellytyksenä on kirjallinen lausunto kyseiseltä taholta, josta ilmenee hylkäyksen peruste. Lausunto tulee toimittaa sähköpostitse osoitteeseen info@kotiarvio.fi. Palautusoikeus on voimassa enintään 1 kuukauden ajan tilauspäivästä lukien.
ARVION SISÄLTÖ JA TARKKUUS
Viisam Oy toimii alustana riippumattoman LKV-arvioijan ja kirjallisen hinta-arvion tilaajan välillä.
Tavanomainen arviointitarkkuus:
- Asunto-osakkeet: ±5–10 %
- Kiinteistöt: ±10–20 %
Arvio ei ole oikeudellinen lausunto vaan ensisijaisesti vakuusarvioksi tarkoitettu dokumentti.
ASIAKKAAN VASTUU ANTAMISTAAN TIEDOISTA
Arvio perustuu asiakkaan antamiin tietoihin. Mikäli tiedot ovat puutteellisia tai virheellisiä, ei Viisam Oy vastaa mahdollisista virheistä tai seurauksista. Tilaamalla asiakas vakuuttaa antamansa tiedot oikeiksi.
PALVELUN POIKKEAMAT JA KÄYTTÖKATKOKSET
Pidätämme oikeuden tilapäisiin käyttökatkoksiin verkkopalvelussa huoltojen ja teknisten muutosten aikana. Pyrimme aina informoimaan käyttäjiä mahdollisista katkoksista ennakkoon.
ERIMIELISYYDET
Toimimme Suomen lain mukaisesti.
- Ota ensin yhteyttä meihin – tilaukseen tai arvioon liittyvissä asioissa ota yhteyttä sähköpostitse: info@kotiarvio.fi
- Kuluttajaneuvonta – jos et ole tyytyväinen ratkaisuumme, voit ottaa yhteyttä Kuluttajaneuvontaan: kkv.fi/kuluttajaneuvonta
- Kuluttajariitalautakunta – voit saattaa asian myös maksuttomaan kuluttajariitalautakuntaan.
- Käräjäoikeus – kuluttajana sinulla on oikeus viedä asia myös kotipaikkasi käräjäoikeuden käsiteltäväksi.